7月27日凌晨5时左右，天空正下着小雨，一位七旬老人在曲煤焦化大为制焦公司一号门岗外来回徘徊，身边无人陪同，这一幕正好被值班门卫何高超发现。何高超看着被雨淋湿的老人，心里想着不对劲啊，这个时间点为什么会在外面徘徊呢？就急忙出去将老人搀扶到门卫值班室休息，并安抚老人的情绪。经过沟通才发现，老人的神智时好时坏，不能说出有效信息。为了帮助老人尽快找到家人，何高超想尽办法，找同事询问、找朋友打听……，功夫不负有心人，终于在一个朋友处打听到这个老人可能是松林村人。他通过多方打听，终于打听到老人家人的联系方式，并很快与老人的家人取得了联系。
很快，老人的儿子冒雨赶到，刚见面就握住何高超的手说道：“谢谢师傅了，太感谢你们了，我母亲年龄大了，有老年痴呆，离开家已经两个多小时了，我们焦急万分，刚准备报警就接到了你们的电话，要不是你们，真不敢想象会发生什么事……以后我们一定会加强看护。”何高超说：“不用客气，无论是谁见到都会伸出援手，你们一定要看护好老人，一旦走丢非常不安全，”还善意提醒对方一定要给老人准备一张有联系方式的卡片戴在脖子上，以方便紧急情况下取得联系。老人的儿子连忙感谢道:“会的、会的，我们以后一定注意，谢谢你们伸出的援手。”
看到老人的家人将老人领走后，悬着的心终于落地了。曲煤焦化安全保卫的所有同志，一直默默地用心服务，用自己的实际行动诠释着曲煤人的责任与担当。